1. Responsable del tratamiento de datos
CENIT PSI S.A.S., NIT 901664094-1, con domicilio en Medellín, Colombia, es el responsable del tratamiento de datos personales relacionados con las marcas y plataformas digitales de Walter Riso (en adelante “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).
Correo de contacto: info@walter-riso.com
2. Datos que recolectamos
Recopilamos información de manera voluntaria a través de formularios, comunidades digitales y canales de comunicación oficiales. Los datos incluyen:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (incluido WhatsApp)
- País o ciudad de residencia
- Interacciones dentro de grupos, formularios o eventos
Además, recopilamos automáticamente información técnica como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, patrones de navegación y ubicación aproximada, a través de cookies, Google Analytics, Google Tag Manager, píxeles y tecnologías similares.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Usamos tus datos personales exclusivamente para:
- Enviar contenido relacionado con Walter Riso (frases, videos, conferencias, libros)
- Informar sobre eventos, promociones, lanzamientos y actualizaciones
- Brindar soporte o seguimiento personalizado en productos o servicios adquiridos
- Enviar boletines o mensajes por email o WhatsApp, únicamente con tu consentimiento expreso
La base legal para el tratamiento es: consentimiento, ejecución de un contrato, interés legítimo en mejorar nuestros servicios y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Analizar el uso y rendimiento del sitio
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- Medir la eficacia de nuestras campañas
Puedes aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies mediante el banner de cookies disponible al ingresar. El almacenamiento de cookies tiene una vigencia máxima de 24 meses, salvo que las borres antes desde tu navegador.
5. Tratamiento y transferencias internacionales
Para brindarte un mejor servicio, utilizamos proveedores internacionales (por ejemplo, Sendy, Hotmart, WhatsApp) que pueden almacenar datos en servidores fuera de Colombia.
En todos los casos, exigimos garantías de protección equivalentes a las exigidas por la Ley 1581/2012 y el GDPR (como cláusulas contractuales tipo y cifrado de datos).
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS, control de accesos, copias de seguridad y monitoreo de intentos no autorizados.
Nunca solicitaremos contraseñas, datos bancarios ni pagos por fuera de nuestras plataformas oficiales.
7. Derechos de los titulares (ARCO / GDPR)
Como usuario, puedes en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar la información que sea inexacta o incompleta
- Cancelar (eliminar) tu información
- Oponerte al tratamiento de datos
- Portar tus datos a otro responsable
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
En Colombia, el término máximo para responder a tus solicitudes es de 15 días hábiles.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a admin@walter-riso.com o respondiendo “SALIR” en el canal donde te encuentres registrado.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.
Los residentes en la Unión Europea pueden, además, reclamar ante su autoridad de protección de datos local.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recolectaron o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero, salvo obligación legal de conservarlos.
9. Divulgación de información a terceros
No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal.
Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios necesarios para operar nuestras plataformas (por ejemplo, pasarelas de pago, hosting, mensajería).
- Para cumplir con requerimientos legales, órdenes judiciales o autoridades competentes.
- En procesos de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, garantizando la misma protección de datos.
10. Comunicaciones por email y WhatsApp
Enviamos boletines y notificaciones solo con tu autorización.
Todos nuestros mensajes incluyen un enlace de cancelación de suscripción. Si deseas dejar de recibir comunicaciones, también puedes escribir a info@walter-riso.com.
Cumplimos con la Ley CAN-SPAM y normas internacionales de correo electrónico.
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios materiales a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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